Aviso legal

Aviso legal

1. Identificación y finalidad del sitio

El sitio simplicitydwell.com opera bajo la marca simplicitydwell y está orientado principalmente a la comercialización en línea de muebles para consumidores en España. La oferta incluye muebles de almacenaje y armarios, sofás y sillones, sillas, taburetes y mecedoras, camas, mesas y mesas auxiliares, espejos y percheros.

Este aviso identifica las condiciones generales de acceso y uso del sitio, delimita las responsabilidades relacionadas con sus contenidos y establece las reglas básicas aplicables a la utilización de la tienda en línea. El acceso al sitio implica el deber de utilizarlo de forma lícita, diligente y respetuosa con los derechos de terceros.

A efectos de contacto y gestión del sitio, la información facilitada por la tienda es la siguiente:

Marca: simplicitydwell

Correo electrónico: primarysupport@simplicitydwell.com

Teléfono: +1 804 408 9390

Dirección postal: 8134 Springfield Village Drive, Springfield, Virginia 22152, Estados Unidos

2. Actividad de la tienda

simplicitydwell comercializa muebles y artículos de mobiliario a través de una tienda creada con Shopify. La información mostrada en cada ficha de producto tiene como finalidad permitir al consumidor conocer las características esenciales del artículo antes de realizar una compra.

Las descripciones, medidas, materiales, acabados y demás especificaciones indicadas para cada producto deben ser revisadas por el cliente antes de confirmar el pedido. En el caso de muebles de gran tamaño, corresponde al cliente comprobar que las dimensiones son adecuadas para el espacio previsto y que existen accesos suficientes para la entrega.

Las fotografías y representaciones visuales sirven para identificar y mostrar los productos. Pueden existir diferencias razonables derivadas de la iluminación, la pantalla utilizada, la veta de materiales o la percepción del color. Estas diferencias no alteran las características expresamente indicadas en la descripción del producto ni sustituyen los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falta de conformidad real.

3. Precios y costes mostrados

Los precios mostrados en la tienda para el mercado español incluyen los impuestos aplicables.

Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 55,99 € tienen envío gratuito. En pedidos inferiores a 55,99 €, el coste de envío es de 5,99 €. Salvo este gasto de envío cuando corresponda, no se añaden cargos adicionales al precio indicado durante el proceso de compra.

La información económica aplicable a cada operación debe quedar visible antes de que el cliente confirme el pedido. Si se detectara un error material manifiesto en un precio o en una información esencial antes de la aceptación de la compra, el cliente será informado para que pueda decidir si desea continuar con la operación en las condiciones correctas.

4. Preparación, transporte y entrega

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días. La entrega estimada es de 8 a 15 días laborables.

Los transportistas utilizados pueden ser USPS, DHL Express, UPS o FedEx, en función del pedido y de la ruta disponible. La intervención de una empresa de transporte no elimina las obligaciones que correspondan al vendedor frente al consumidor hasta que el producto sea entregado de acuerdo con las condiciones de la compra.

Los artículos de gran volumen pueden requerir coordinación adicional para la entrega. El cliente debe facilitar una dirección correcta, datos de contacto válidos y condiciones de acceso razonables para que la entrega pueda realizarse.

5. Devoluciones y reembolsos

simplicitydwell admite devoluciones por cambio de opinión dentro de un plazo total de 30 días naturales desde la recepción del producto, sin reducir los derechos mínimos que correspondan al consumidor.

Cuando una devolución requiera la recogida de un mueble voluminoso, el cliente deberá contactar previamente con la tienda para coordinar el procedimiento adecuado.

Cuando proceda efectuar un reembolso, se tramitará mediante el medio de pago aplicable. Una vez emitido, el importe suele reflejarse en la cuenta del cliente en aproximadamente 5 a 7 días, dependiendo de la entidad financiera o del proveedor de pagos.

6. Uso correcto del sitio

El usuario debe utilizar el sitio exclusivamente para fines legítimos relacionados con la consulta de productos, la realización de compras y la gestión de pedidos o incidencias.

No está permitido utilizar el sitio para realizar pedidos ficticios, introducir deliberadamente datos falsos, suplantar a terceros, utilizar medios de pago sin autorización, intentar acceder a zonas restringidas, introducir código malicioso, alterar el funcionamiento de la tienda o generar cargas técnicas desproporcionadas.

Cuando existan indicios objetivos de fraude, uso no autorizado de datos o una utilización manifiestamente abusiva del proceso de compra, simplicitydwell podrá adoptar medidas razonables para proteger la operación y la seguridad del sitio, incluida la cancelación de una operación no válida. Estas medidas no podrán utilizarse para impedir el ejercicio legítimo de derechos por parte del consumidor.

7. Propiedad intelectual y contenidos

Los textos propios, fotografías propias, elementos gráficos, composiciones, logotipos, nombres distintivos, estructura visual y demás contenidos originales incorporados al sitio se encuentran protegidos frente a su reproducción, explotación o transformación no autorizada.

El acceso al sitio no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre esos contenidos. Se permite su consulta para fines personales relacionados con la navegación y la compra, pero no su reproducción comercial, redistribución sistemática, modificación o utilización para crear contenidos derivados sin autorización.

El usuario deberá respetar igualmente los derechos que correspondan a terceros sobre elementos integrados legítimamente en la infraestructura técnica o comercial del sitio.

8. Exactitud y actualización de la información

simplicitydwell procura que la información esencial de productos, precios, disponibilidad y condiciones operativas se presente de forma clara y comprensible.

No obstante, pueden producirse errores puntuales de edición, actualización o visualización. Cuando se detecte un error relevante que pueda afectar a una compra, se corregirá y, si la operación ya se hubiera iniciado, se informará al cliente de forma adecuada.

La tienda no utilizará una corrección posterior para modificar unilateralmente en perjuicio del consumidor las condiciones de una compra ya formalizada.

9. Disponibilidad técnica

El sitio puede experimentar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias de seguridad, fallos de red, problemas de infraestructura o actuaciones de proveedores tecnológicos.

simplicitydwell podrá suspender temporalmente determinadas funciones cuando sea necesario para proteger la seguridad, corregir errores o mantener el funcionamiento de la tienda.

La mera interrupción temporal del acceso al sitio no genera por sí sola una obligación de indemnización cuando derive de circunstancias razonables y se actúe para restablecer el servicio. Esta previsión no limita las obligaciones relativas a pedidos ya aceptados ni los derechos del consumidor frente a incumplimientos que resulten imputables al vendedor.

10. Responsabilidad sobre la información facilitada por el usuario

El usuario debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados cuando sean necesarios para realizar una compra, recibir un pedido o gestionar una incidencia.

El cliente es responsable de los perjuicios directamente derivados de facilitar deliberadamente información falsa, utilizar datos de terceros sin autorización o mantener datos esenciales incorrectos después de haber tenido oportunidad razonable de corregirlos.

Esta responsabilidad no exime a simplicitydwell de corregir errores propios ni permite trasladar al consumidor consecuencias que resulten de una actuación imputable al vendedor o al transportista.

11. Responsabilidad sobre productos y uso

La responsabilidad de simplicitydwell se extiende a las obligaciones derivadas de los productos vendidos y a los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falta de conformidad.

No se consideran defectos imputables al vendedor los daños causados exclusivamente por montaje incorrecto realizado por el cliente, uso contrario a las instrucciones, golpes, sobrecarga, modificaciones no autorizadas, exposición inadecuada a agua o humedad o desgaste normal derivado del uso.

La valoración de cada incidencia se realizará atendiendo al estado del producto, a la naturaleza del problema y a las circunstancias concretas comunicadas.

12. Legislación aplicable y resolución de incidencias

Las compras dirigidas a consumidores en España se gestionan conforme a las reglas imperativas de protección del consumidor aplicables al comercio electrónico y a la contratación a distancia.

Ante cualquier incidencia relacionada con una compra, el consumidor puede dirigirse a simplicitydwell para solicitar una solución. Si no se alcanza un acuerdo, el consumidor conserva el derecho a utilizar los mecanismos de reclamación y resolución de controversias que tenga disponibles y a acudir a los órganos competentes.

Ninguna disposición de este aviso pretende excluir o limitar derechos que tengan carácter obligatorio para el consumidor.

13. Modificaciones del aviso

El contenido de este aviso puede actualizarse para reflejar cambios reales en el funcionamiento del sitio, en la información comercial o en los requisitos aplicables.

Las modificaciones se aplicarán hacia el futuro y no alterarán de forma retroactiva las condiciones de compras ya formalizadas. La versión publicada en el sitio será la que resulte aplicable al uso del sitio en cada momento.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con el funcionamiento del sitio, información de productos, pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos o incidencias:

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:00. No prestamos servicio los sábados, domingos ni los días festivos públicos de España.